Flash Operator Panel 2Política de privacidade
Última atualização: 18 de julho de 2026
Introdução
A Asternic Corp. respeita sua privacidade quando você usa nosso site, produtos e extensões de navegador. Esta Política de Privacidade aplica-se ao site do FOP2 e às extensões FOP2 para Chrome, Firefox e Microsoft Edge, incluindo o FOP2 WebPhone PRO (em conjunto, “FOP2”, “nós” ou “nosso”).
Esta política explica tanto as informações que a Asternic pode receber quanto os dados que o software FOP2 pode processar em nome de um cliente por meio de um servidor FOP2/Asterisk configurado por esse cliente. A maioria dos dados de telefonia é processada na própria infraestrutura do cliente. A Asternic não opera, administra nem tem acesso habitual aos servidores FOP2 dos clientes.
Informações processadas pelo site do FOP2
Como a maioria dos sites, o site do FOP2 pode receber informações técnicas não identificadoras normalmente fornecidas por navegadores e servidores, como tipo de navegador, preferência de idioma, site de referência, endereço IP e data e hora de cada solicitação. Usamos essas informações para operar e proteger o site e compreender sua utilização.
O site do FOP2 pode usar o Google Analytics para essas finalidades. Você pode usar o complemento de desativação do Google Analytics ou as proteções contra rastreamento do navegador caso não queira utilizar o Analytics. As extensões de navegador FOP2 não incluem sistemas de análise ou publicidade operados pela Asternic.
Servidores FOP2 e PBX configurados pelo cliente
O FOP2 WebPhone PRO é um cliente para o servidor FOP2 e Asterisk configurado pelo usuário ou por sua organização. Não é um serviço telefônico independente. Para fornecer seus recursos de telefonia, a extensão pode processar a identidade do ramal, informações de autenticação, contatos, presença, estado de chamadas, números de telefone, histórico de chamadas, estado de filas, correio de voz e informações relacionadas ao PBX.
O ramal e a senha do FOP2 são armazenados em chrome.storage.session. Eles são removidos quando o usuário encerra a sessão e não se destinam a persistir após o fim da sessão do Chrome. O endereço do servidor e as preferências podem ser armazenados localmente no navegador para que a extensão possa se reconectar ao servidor escolhido pelo cliente. A Asternic não recebe essas credenciais por meio da extensão.
Os registros de telefonia e as configurações também podem ser mantidos no servidor FOP2/PBX do cliente de acordo com a configuração e as regras de retenção escolhidas pelo administrador. Solicitações de acesso, correção, exportação ou exclusão de informações armazenadas no servidor do cliente devem ser dirigidas a essa organização ou administrador.
Acesso opcional ao conteúdo de páginas web
A extensão pode solicitar opcionalmente permissão para inspecionar e modificar páginas web a fim de oferecer os recursos visíveis de click-to-call. Esse acesso é usado apenas para interceptar links tel: e identificar possíveis números de telefone para convertê-los em ações de chamada. Essas opções ficam desativadas por padrão e podem ser ativadas ou desativadas nas configurações da extensão.
A análise das páginas é realizada localmente no navegador. O FOP2 não transmite o conteúdo das páginas nem o histórico de navegação à Asternic. Quando o usuário clica em um número detectado, somente esse número de telefone selecionado é enviado ao servidor FOP2 configurado pelo cliente para realizar a chamada solicitada.
Transcrição opcional de chamadas em tempo real
O FOP2 WebPhone PRO pode fornecer transcrição de chamadas em tempo real somente quando um provedor compatível foi configurado e o recurso foi habilitado no servidor FOP2 do cliente. O administrador do servidor seleciona o provedor, fornece e controla a conta e suas credenciais de API, decide se a transcrição estará disponível ou será iniciada automaticamente e define as configurações de retenção aplicáveis.
Quando a transcrição está ativa:
- O áudio da chamada é transmitido por uma conexão criptografada da extensão para o provedor de transcrição escolhido pelo administrador, atualmente OpenAI ou Deepgram.
- A extensão usa credenciais temporárias emitidas por meio do servidor FOP2 do cliente. A chave permanente da API do provedor não é entregue ao navegador.
- O provedor devolve o texto transcrito à extensão.
- Os segmentos da transcrição podem ser enviados e armazenados no servidor FOP2 do cliente de acordo com a política de retenção configurada pelo administrador.
- O processamento realizado pela OpenAI ou Deepgram está sujeito aos termos, política de privacidade, configuração da conta e controles de retenção do provedor.
A Asternic não seleciona o provedor do cliente, não fornece suas credenciais e não recebe, armazena, revisa, vende nem usa o áudio ou as transcrições das chamadas do cliente para publicidade, análise ou treinamento de modelos. A Asternic somente receberia esse material se um cliente o fornecesse deliberadamente em uma solicitação de suporte.
A organização cliente e o administrador do servidor são responsáveis por fornecer os avisos necessários, obter todas as autorizações ou consentimentos dos usuários e participantes das chamadas e cumprir as leis aplicáveis de privacidade, trabalho, telecomunicações, gravação e monitoramento de chamadas. Os usuários devem entrar em contato com sua organização ou com o administrador do servidor FOP2 para consultar disponibilidade, acesso, retenção ou exclusão de transcrições.
Prestadores de serviços e divulgação
Podemos usar prestadores para operar o site público do FOP2, incluindo serviços de hospedagem, segurança, pagamentos, suporte e análise do site. Esses prestadores somente podem processar informações quando necessário para fornecer esses serviços e de acordo com suas obrigações contratuais e legais.
Para a transcrição opcional, a OpenAI ou Deepgram atua como provedor selecionado e contratado por meio da conta controlada pelo cliente ou administrador do servidor. A Asternic não transfere áudio nem transcrições de clientes a esses provedores para fins próprios.
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger os direitos e a segurança da Asternic, nossos usuários ou o público, ou em relação a uma fusão, aquisição ou venda de ativos quando legalmente permitido. Não vendemos informações pessoais nem usamos dados da extensão para publicidade personalizada.
Segurança dos dados
O FOP2 WebPhone PRO foi projetado para usar conexões criptografadas HTTPS e WSS nas comunicações com servidores e provedores de transcrição. Os clientes são responsáveis por configurar e manter com segurança sua infraestrutura FOP2, PBX, WebRTC, provedores e redes. Nenhum método de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como completamente seguro.
Cookies e armazenamento do navegador
O site do FOP2 usa cookies e tecnologias semelhantes para operar o site e lembrar preferências. Você pode configurar o navegador para recusar cookies, embora alguns recursos do site possam não funcionar corretamente.
As extensões FOP2 usam o armazenamento do Chrome, em vez dos cookies do site, para manter suas configurações. As credenciais de sessão e as preferências persistentes são tratadas conforme explicado acima.
Uso limitado
As informações obtidas por meio das permissões do navegador são usadas somente para fornecer ou melhorar os recursos declarados e visíveis de telefonia e click-to-call, manter sua segurança e confiabilidade ou cumprir obrigações legais. Elas não são vendidas nem transferidas para publicidade, avaliação de crédito ou intermediação de dados. Nosso uso das informações está em conformidade com a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo seus requisitos de Uso Limitado.
Alterações nesta Política de privacidade
O FOP2 pode atualizar esta Política de privacidade ocasionalmente. A data no início identifica a revisão mais recente. Alterações relevantes nas práticas de dados da extensão serão divulgadas de forma visível, quando exigido, antes de entrarem em vigor.
Contato
Para dúvidas sobre a Asternic ou esta Política de privacidade, entre em contato pelo e-mail privacy@fop2.com ou use a ajuda disponível em https://www.fop2.com. Para informações controladas por um servidor FOP2 do cliente, entre em contato com a organização que opera esse servidor.