Flash Operator Panel 2Política de privacidad
Última actualización: 18 de julio de 2026
Introducción
Asternic Corp. respeta su privacidad cuando utiliza nuestro sitio web, productos y extensiones de navegador. Esta Política de privacidad se aplica al sitio web de FOP2 y a las extensiones FOP2 para Chrome, Firefox y Microsoft Edge, incluyendo FOP2 WebPhone PRO (en conjunto, “FOP2”, “nosotros” o “nuestro”).
Esta política explica tanto la información que Asternic puede recibir como los datos que el software FOP2 puede procesar por cuenta de un cliente mediante un servidor FOP2/Asterisk configurado por dicho cliente. La mayoría de los datos telefónicos se procesan en la propia infraestructura del cliente. Asternic no opera, administra ni tiene acceso habitual a los servidores FOP2 de sus clientes.
Información procesada por el sitio web de FOP2
Como la mayoría de los sitios web, el sitio de FOP2 puede recibir información técnica no identificatoria proporcionada normalmente por navegadores y servidores, como el tipo de navegador, preferencia de idioma, sitio de referencia, dirección IP y fecha y hora de cada solicitud. Utilizamos esta información para operar y proteger el sitio y comprender su utilización.
El sitio web de FOP2 puede utilizar Google Analytics para estos fines. Puede utilizar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o las protecciones contra seguimiento de su navegador si no desea utilizar Analytics. Las extensiones de navegador FOP2 no incluyen sistemas de análisis o publicidad operados por Asternic.
Servidores FOP2 y PBX configurados por el cliente
FOP2 WebPhone PRO es un cliente para el servidor FOP2 y Asterisk configurado por el usuario o su organización. No es un servicio telefónico independiente. Para proporcionar sus funciones telefónicas, la extensión puede procesar la identidad del interno, información de autenticación, contactos, presencia, estado de llamadas, números telefónicos, historial de llamadas, estado de colas, buzón de voz e información relacionada con la PBX.
El interno y la contraseña FOP2 se almacenan en chrome.storage.session. Se eliminan cuando el usuario cierra sesión y no están destinados a persistir después de finalizar la sesión de Chrome. La dirección del servidor y las preferencias pueden almacenarse localmente en el navegador para que la extensión pueda volver a conectarse al servidor elegido por el cliente. Asternic no recibe estas credenciales a través de la extensión.
Los registros telefónicos y preferencias también pueden conservarse en el servidor FOP2/PBX del cliente de acuerdo con la configuración y las reglas de retención elegidas por su administrador. Las solicitudes de acceso, corrección, exportación o eliminación de información almacenada en un servidor del cliente deben dirigirse a esa organización o administrador.
Acceso opcional al contenido de páginas web
La extensión puede solicitar opcionalmente permiso para inspeccionar y modificar páginas web con el fin de ofrecer las funciones visibles de click-to-call. Este acceso se utiliza únicamente para interceptar enlaces tel: e identificar posibles números telefónicos para convertirlos en acciones de llamada. Estas opciones están desactivadas de manera predeterminada y pueden activarse o desactivarse desde la configuración de la extensión.
El análisis de páginas se realiza localmente en el navegador. FOP2 no transmite el contenido de las páginas ni el historial de navegación a Asternic. Cuando el usuario pulsa un número detectado, solamente ese número telefónico seleccionado se envía al servidor FOP2 configurado por el cliente para realizar la llamada solicitada.
Transcripción opcional de llamadas en tiempo real
FOP2 WebPhone PRO puede proporcionar transcripción de llamadas en tiempo real únicamente cuando se ha configurado un proveedor compatible y la función ha sido habilitada en el servidor FOP2 del cliente. El administrador del servidor selecciona el proveedor, proporciona y controla la cuenta y sus credenciales API, decide si la transcripción está disponible o se inicia automáticamente y define la configuración de retención aplicable.
Cuando la transcripción está activa:
- El audio de la llamada se transmite mediante una conexión cifrada desde la extensión al proveedor de transcripción elegido por el administrador, actualmente OpenAI o Deepgram.
- La extensión utiliza credenciales temporales emitidas a través del servidor FOP2 del cliente. La clave API permanente del proveedor no se entrega al navegador.
- El proveedor devuelve el texto transcripto a la extensión.
- Los segmentos de la transcripción pueden enviarse y almacenarse en el servidor FOP2 del cliente de acuerdo con la política de retención configurada por su administrador.
- El procesamiento realizado por OpenAI o Deepgram está sujeto a los términos, política de privacidad, configuración de cuenta y controles de retención del proveedor.
Asternic no selecciona el proveedor del cliente, no proporciona sus credenciales y no recibe, almacena, revisa, vende ni utiliza el audio o las transcripciones de las llamadas del cliente para publicidad, análisis o entrenamiento de modelos. Asternic solamente recibiría ese material si un cliente lo proporcionara deliberadamente en una solicitud de soporte.
La organización cliente y el administrador de su servidor son responsables de proporcionar los avisos necesarios, obtener todas las autorizaciones o consentimientos de los usuarios y participantes de las llamadas y cumplir las leyes aplicables sobre privacidad, trabajo, telecomunicaciones, grabación y monitorización de llamadas. Los usuarios deben contactar a su organización o al administrador del servidor FOP2 para consultar la disponibilidad, acceso, conservación o eliminación de transcripciones.
Proveedores de servicios y divulgación
Podemos utilizar proveedores para operar el sitio web público de FOP2, incluyendo servicios de alojamiento, seguridad, pagos, soporte y análisis del sitio. Estos proveedores solamente pueden procesar información cuando sea necesario para prestar dichos servicios y de acuerdo con sus obligaciones contractuales y legales.
Para la transcripción opcional, OpenAI o Deepgram actúa como proveedor seleccionado y contratado mediante la cuenta controlada por el cliente o administrador del servidor. Asternic no transfiere audio ni transcripciones de clientes a esos proveedores para fines propios.
Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger los derechos y la seguridad de Asternic, nuestros usuarios o el público, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos cuando esté legalmente permitido. No vendemos información personal ni utilizamos datos de la extensión para publicidad personalizada.
Seguridad de los datos
FOP2 WebPhone PRO está diseñado para utilizar conexiones cifradas HTTPS y WSS para las comunicaciones con servidores y proveedores de transcripción. Los clientes son responsables de configurar y mantener de forma segura su infraestructura FOP2, PBX, WebRTC, proveedores y redes. Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.
Cookies y almacenamiento del navegador
El sitio web de FOP2 utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio y recordar preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
Las extensiones FOP2 utilizan el almacenamiento de Chrome, en lugar de cookies del sitio web, para conservar su configuración. Las credenciales de sesión y las preferencias persistentes se administran como se explica anteriormente.
Uso limitado
La información obtenida mediante permisos del navegador se utiliza únicamente para proporcionar o mejorar las funciones telefónicas y de click-to-call declaradas y visibles para el usuario, mantener su seguridad y fiabilidad o cumplir obligaciones legales. No se vende ni transfiere para publicidad, calificación crediticia o intermediación de datos. Nuestro uso de la información cumple la Política de Datos de Usuario de Chrome Web Store, incluyendo sus requisitos de Uso Limitado.
Cambios en esta Política de privacidad
FOP2 puede actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La fecha indicada al comienzo identifica la última revisión. Los cambios importantes en las prácticas de datos de la extensión serán informados de manera visible, según corresponda, antes de que entren en vigencia.
Contacto
Para consultas sobre Asternic o esta Política de privacidad, escriba a privacy@fop2.com o utilice la ayuda disponible en https://www.fop2.com. Para información controlada por un servidor FOP2 del cliente, contacte a la organización que opera dicho servidor.